Dasar Privasi win1win – Perlindungan Data Peribadi Anda

1. Maklumat Peribadi yang Kami Kumpulkan

win1win mengumpul maklumat peribadi anda apabila anda mendaftar akaun, menggunakan platform, membuat transaksi kewangan atau menghubungi pasukan sokongan kami. Berikut adalah kategori maklumat yang kami kumpulkan:

Kategori Data	Jenis Maklumat	Tujuan Pengumpulan
Maklumat Identiti	Nama penuh, tarikh lahir, nombor MyKad, gambar diri	Pengesahan identiti (KYC), pencegahan penipuan
Maklumat Hubungan	Alamat e-mel, nombor telefon, alamat kediaman	Komunikasi akaun, notifikasi keselamatan
Maklumat Kewangan	Butiran akaun bank, sejarah transaksi, kaedah pembayaran	Pemprosesan deposit dan pengeluaran
Data Penggunaan	Sejarah permainan, log masuk, aktiviti akaun	Penambahbaikan perkhidmatan, pengesanan penipuan
Data Teknikal	Alamat IP, jenis pelayar, maklumat peranti, kuki	Keselamatan akaun, analitik platform

Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan win1win. Kami tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat perubatan, kepercayaan agama atau pandangan politik anda.

2. Cara win1win Menggunakan Data Anda

Setiap data yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan yang jelas dan sah. win1win menggunakan maklumat peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut:

• Mewujudkan dan mengurus akaun win1win anda serta mengesahkan identiti anda melalui proses KYC yang selamat
• Memproses deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan dengan cepat dan tepat
• Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram dan sebarang aktiviti yang mencurigakan di platform
• Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, termasuk amaran keselamatan dan kemas kini transaksi
• Menyediakan sokongan pelanggan yang berkesan apabila anda memerlukan bantuan
• Memperibadikan pengalaman bermain anda dan mencadangkan permainan atau promosi yang relevan
• Mematuhi keperluan undang-undang dan peraturan kawal selia yang berkaitan
• Menambah baik platform, permainan dan perkhidmatan win1win secara berterusan berdasarkan corak penggunaan

3. Perkongsian dan Pendedahan Maklumat

win1win tidak berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak luar kecuali dalam situasi-situasi terhad berikut yang perlu anda ketahui:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Maklumat kewangan yang diperlukan dikongsi dengan pemproses pembayaran yang diluluskan (seperti FPX, DuitNow, pembekal dompet digital) semata-mata untuk memproses transaksi anda
• Penyedia perkhidmatan pengesahan identiti: Data KYC dikongsi dengan rakan kongsi pengesahan identiti yang diluluskan bagi memastikan keselamatan platform dan pematuhan undang-undang
• Keperluan undang-undang: win1win akan mendedahkan maklumat apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah, permintaan agensi penguatkuasaan undang-undang atau kewajipan perundangan yang lain
• Perlindungan hak win1win: Maklumat boleh didedahkan sekiranya perlu untuk melindungi hak, harta benda atau keselamatan win1win, pengguna kami atau orang awam daripada aktiviti penipuan atau haram

4. Kuki dan Teknologi Penjejakan

win1win menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawat laman sesawang kami.

Jenis-jenis kuki yang digunakan oleh win1win adalah seperti berikut:

• Kuki Perlu (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, sesi permainan dan keselamatan akaun. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan
• Kuki Prestasi: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform supaya kami boleh menambah baik pengalaman bermain
• Kuki Kefungsian: Mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan maklumat log masuk untuk kemudahan anda
• Kuki Analitik: Digunakan untuk mengumpul data statistik tanpa nama bagi membantu kami memahami corak penggunaan dan menambah baik platform

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui tetapan pelayar internet anda. Walau bagaimanapun, penyahaktifan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform win1win.

5. Tempoh Penyimpanan dan Pemadaman Data

win1win menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Apabila akaun ditutup, kami akan menyimpan data anda untuk tempoh minimum yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, biasanya selama tujuh (7) tahun untuk rekod kewangan bagi tujuan pematuhan anti pengubahan wang haram (AML).

Selepas tempoh penyimpanan yang ditetapkan tamat, win1win akan memadam atau menganonimkan data anda secara selamat menggunakan kaedah pemadaman yang tidak boleh dipulihkan. Data yang telah dianonimkan mungkin dikekalkan untuk tujuan statistik dan penambahbaikan platform tanpa boleh dikaitkan kembali kepada anda secara peribadi.

6. Langkah-Langkah Keselamatan Data

win1win melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, pemusnahan atau pendedahan yang tidak sengaja:

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan win1win
• Penyimpanan kata laluan menggunakan fungsi cincang (hashing) sehala yang tidak boleh dinyahsulit
• Pemantauan keselamatan 24 jam sehari, 7 hari seminggu oleh pasukan keselamatan siber win1win
• Audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga bebas bagi mengenal pasti dan memperbaiki kelemahan
• Kawalan akses berasaskan peranan (role-based access control) yang memastikan kakitangan hanya boleh mengakses data yang berkaitan dengan tugas mereka
• Latihan keselamatan data wajib untuk semua kakitangan win1win yang mengendalikan data pengguna
• Pelan tindak balas insiden yang komprehensif untuk menangani sebarang pelanggaran data dengan pantas

7. Hak-Hak Anda di Bawah PDPA

Sebagai pengguna win1win yang berdaftar, anda mempunyai hak-hak berikut di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia yang kami hormati sepenuhnya:

• Hak Akses: Anda berhak untuk mengetahui data peribadi apa yang kami pegang tentang anda dan meminta salinannya
• Hak Pembetulan: Anda boleh meminta kami membetulkan sebarang maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap dalam rekod anda
• Hak Pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta kami memadam data peribadi anda
• Hak Membantah Pemprosesan: Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa
• Hak Menarik Balik Kebenaran: Sekiranya pemprosesan data adalah berdasarkan kebenaran anda, anda boleh menarik balik kebenaran tersebut pada bila-bila masa

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan win1win melalui sembang langsung di platform. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 21 hari bekerja selaras dengan keperluan PDPA.

8. Privasi Kanak-Kanak

win1win adalah platform hiburan dalam talian yang dikhususkan untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau menyimpan sebarang data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seorang kanak-kanak telah dikumpulkan tanpa pengetahuan kami, win1win akan mengambil tindakan segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Jika anda percaya anak anda telah mendaftar akaun win1win, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera.

9. Pautan kepada Laman Pihak Ketiga

Platform win1win mungkin mengandungi pautan kepada laman sesawang atau perkhidmatan pihak ketiga yang tidak dikawal oleh win1win. Dasar Privasi ini hanya terpakai untuk platform win1win sahaja dan tidak meliputi amalan privasi mana-mana laman pihak ketiga.

win1win tidak bertanggungjawab atas kandungan, dasar privasi atau amalan mana-mana laman pihak ketiga. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap laman yang anda lawati. Klik pada pautan ke laman pihak ketiga adalah atas risiko anda sendiri.

10. Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

win1win berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan akan berkuat kuasa serta-merta apabila Dasar Privasi yang telah dikemas kini disiarkan di platform win1win. Bagi perubahan yang ketara, win1win akan berusaha untuk memaklumkan anda melalui notifikasi e-mel ke alamat yang berdaftar atau melalui notifikasi dalam platform sebelum perubahan berkuat kuasa.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak semula halaman Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami melindungi maklumat anda. Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini menunjukkan bila kali terakhir Dasar Privasi ini telah disemak semula.

11. Cara Menghubungi win1win Berkenaan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara win1win mengendalikan data peribadi anda, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi kami. Pasukan Pegawai Perlindungan Data (Data Protection Officer) win1win sedia membantu anda.